Vous avez trop de commandes à enregistrer par jour ?
Gagnons du temps et de l'argent pour automatiser cette tâche.
Discutons-en !
Contexte
Weiss avait un grand nombre de commandes à rentrer quotidiennement. Le service client devait prendre du temps pour faire des appels sortants.
Objectifs
Faire gagner du temps aux équipes pour faire des appels sortants.
Méthode
- Benchmark au niveau du groupe pour connaître les solutions existantes
- Mise en place du logiciel avec le prestataire
- Formation des équipes
- Accompagnement au changement
- Suivi d'indicateurs de performance
Résultat
Les équipes ont dégagé plus de temps pour développer l'activité d'appels sortants.